İade Politikası

İADE POLİTİKASI

Haydi Alışverişe (haydialisverise.com) olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili iade sürecini aşağıdaki politika doğrultusunda gerçekleştirebilirsiniz:

1. İADE KOŞULLARI

1.1. İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılmalıdır.

1.2. İade edilecek ürünün;

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

1.3. Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, hijyen ürünleri, iç giyim ürünleri ve tek kullanımlık ürünler, ambalajları açılmış ise iade alınmaz.

1.4. Ürün, fatura (varsa garanti belgesi ve tüm tamamlayıcı aksesuarlar) ile birlikte gönderilmelidir.

1.5. İade hakkı, aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

  • Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

  • Ambalajı açılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

2. İADE SÜRECİ

2.1. İade talebi oluşturmak için, https://www.haydialisverise.com web sitesi üzerinden "Hesabım" bölümüne giriş yaparak veya [contac@haydialisverise.com] adresine talep ileterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2.2. İade talebiniz onaylandığında, ürünü anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo firması bilgisi tarafınıza iletilecektir.

2.3. Ürün, Satıcı tarafından teslim alınıp incelendikten sonra, iade koşullarına uygunluğu onaylanır. Bu süreç en fazla 10 iş günü sürebilir.

3. İADE ÜCRETİNİN İADESİ

3.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra ödediğiniz tutar, ödemenizi yaptığınız yöntemle geri ödenecektir.

3.2. Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak iade ödemesi 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

3.3. İade edilen ürünün kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır (yalnızca anlaşmalı kargo firması kullanıldığında). Anlaşma dışındaki gönderimlerde kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

4.1. Ürün değişim talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir. Değişim işlemi için [Satıcı E-posta Adresi] adresi ile iletişime geçebilirsiniz.

4.2. Değişim işlemi için ürünün iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.

5. SORUMLULUK

5.1. İade veya değişim sırasında kargo taşımacılığında meydana gelebilecek zararlar için, ürün teslim alınırken kargo firması yetkilisine tutanak tutturulması gereklidir. Bu şekilde bir işlem yapılmadığı takdirde, iade talebiniz işleme alınamayabilir.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak belirliyor, her türlü sorunuz için bize ulaşmanızı bekliyoruz!